Perkeleen Maxinetti!
Keskiviikko, toukokuu 9, 2007 at 17:28 | In internet | 6 CommentsTags: asiakaspalvelu
Kirjoitin kolme viikoa sitten Maxinetin hitaasta reagoinnista halulleni vaihtaa liittymätyyppiä. Tänään tapahtui asioita. Kuten tuolle firmalle ominaista, ne hoidettiin samaan tapaan kuin käy puuhun kiipeäminen perse edellä.
Noin klo 15 iltapäivällä nettiyhteyteni katkesi ilman ennakkovaroitusta. Kun se ei palautunut klo 16.30 mennessä, heitin takin niskaani ja kävelin puhelinkioskille. Kaikki yhteyteni ulkomaailmaan kun käyvät juuri tuon samaisen nettiyhteyden läpi.
Soitto vikailmoitukseen paljasti, että vanha taloyhteyteni oli suunniteltukin suljettavaksi tänään. Minulle vaan ei pidetty tarpeellisena siitä ilmoittaa. 2 MB yhteys pitäisi olla ylhäällä, mutta se edellyttää mahdollisesti reitittimen asetusten muuttamista. Puheluni luvattiin yhdistää tekniseen tukeen.
Kuuntelin neljän euron edestä nauhoitettua jonotusmusiikkia. Tasaisin väliajoin luvattiin yhdistää minut ensimmäiselle vapautuvalle henkilölle. Sitten luovutin, varsinkin kun asiakaspalvelun sulkemisaikakin uhkaavasti läheni.
Tätä kirjoitan Kontupisteessä. Tällä hetkellä minulla ei ole aavistustakaan, milloin pääsen kotona normaaliin tilanteeseen. Muuten, A-link reittimeni pitäisi tunnistaa yhteyden vaatimat asetukset automaattisesti joten epäilen tokko sitä yhteyttä ylhäällä onkaan.
Edit: Olen vielä perjantaina puolilta päivin ilman yhteyttä. Maxinetti väittää sen olevan ylhäällä. Reitittimeni asetukset vastaavat eilen Herttoniemestä saamiani, mutta reititin ei löydä signaalia. Kärsivällisyyden rajat lähestyvät, kun tulee ottaa huomioon mahdollisuus, että asia ei pelaa viikonloppuna.
6 kommenttia »
Tämän artikkelin kommentit RSS-virtana. Paluuviiteosoite
Jätä kommentti
Bloggaa WordPress.comissa. | Theme: Pool by Borja Fernandez.
Entries and comments feeds.








[...] Et uue avamiseks oleks vaja ruuteris midagi muuta, pole ma praegu kodus traadi otsas. Käesolevat kirjutan võõrsil. Täpsemalt olukorrast kodusõja rindel soome keeles. [...]
Päivitysilmoitus kirjoittanut Kodune küberlahing « Larko lobiseb (peegel) — Keskiviikko, toukokuu 9, 2007 #
Taisin itsekin myötäkiroilla täällä ko yritystä aikaisemmin. Edelleenkin, sähköpostitsekin annettuun kysymykseen vastaaminen saattaa kestää viikkoja ja siitä huolimatta vastaus voi olla väärä.
Ehdotan että olet suoraan yhteydessä Maxinetin vetäjään Tommi Blomiin, yleensä hänen kehotuksestaan asiakaspalvelu toimii taas sen yhden kerran nopeasti, kunnes tulee uuden ongelman vuoro…
Kommentti�Kommentit kirjoittanut Janne Salonen — Keskiviikko, toukokuu 9, 2007 #
Otan osaa.
Nettiyhteyden kaatuminen on grande katastrof kenelle tahansa, ja kun tunnen Sinut, niin tiedän, että Sinulle asia on kohtalonkysymys.
Operaattoreilla menee niin lujaa (lue=liian lujaa), etteivät pienistä välitä. Rahaa tulee ovista ja ikkunoista, kun me maksamme, vaikka palvelun saaminen on sitten niin ja näin.
Toivottelen jaksamista, ei stressiä – please.
Kommentti�Kommentit kirjoittanut Helena — Torstai, toukokuu 10, 2007 #
Olen tässä välillä Kontupisteessä postiani lukemassa. Sanomattakin on selvää, että eilen klo 17 lähettämääni tiedusteluun ei ole vastattu. Lähden pian paikan päälle Herttoniemeen enkä suostu poistumaan sieltä ennen kuin ongelma on tavalla tai toisella ratkaistu.
Tässä blogissa “Maxinetti” on usein toistuva hakusana, jolla tulee paljon lukijoita. Luulisi firman etujen mukaista olevan, että minulla olisi useammin heistä myönteistä kirjoitettavaa.
Kommentti�Kommentit kirjoittanut Larko — Torstai, toukokuu 10, 2007 #
Muista ottaa eväät mukaan sinne Herttoniemeen…
Kommentti�Kommentit kirjoittanut Janne Salonen — Torstai, toukokuu 10, 2007 #
[...] Larkon havaintoja Muistin tueksi merkittyä « Perkeleen Maxinetti! [...]
Päivitysilmoitus kirjoittanut Olen jälleen olemassa « Larkon havaintoja — Maanantai, toukokuu 14, 2007 #