Maxinetti heräilee

perjantai, huhtikuu 20, 2007 12:44 | Kategoria(t): internet | 1 kommentti
Avainsanat: asiakaspalvelu

Ihmettelin alkukuusta, eikö nettioperaattori Maxinetille kelpaa raha. Tuolloin sähköpostissa lähettämäni tiedustelu liittymänopeuden nostamisesta oli ollut vastaamatta kaksi työpäivää. Tässä välillä jo ehdin lähes unohtaa koko asian kunnes tänään tapahtui liikahdus.

Maxinetti lähetti lyhyen kirjeen, jossa todettiin heillä olevan minulle väärä puhelinnumero. Kysyttiin oikeaa numeroa, ”jotta voimme sopia käytännön asioista”. Jos olisin halunnut asioida puhelimitse, olisin toki soittanut heti aluksi, silloin kauan sitten. Niinpä vastasin, etten käytä puhelinta vaan asioin kirjallisesti.

Tähän vastattiin yllättävän nopeasti eli vajaan 20 minuutin sisällä. Onkohan Maxinetissä joku huomannut sähköpostin olemassaolon? Minua pyydettiin vahvistamaan sähköpostilla, että haluan tilata 2M-yhteyden. Vahvistukseni jälkeen asia luvattiin lähettää eteenpäin, mitä se sitten tarkoittaneekin.

Vastasin viestiin välittömästi:

Olkoon tämä siis vahvistukseksi, että haluan tilata 2M-yhteyden.

Nyt jään jännittyneenä odottamaan mitä tapahtuu. Ja milloin.

Advertisements